자가품질검사 카카오톡 챗봇
NEXTX CASE STUDY 2024
복잡한 자가품질검사,
카카오톡으로
간편하게.
검사 대상 확인부터 다음 일정 알림까지. 사업자의 검사 준비를 돕는 카카오톡 챗봇.
PROJECT OVERVIEW
찾아보고, 계산하고, 기억하던 일.
하나의 흐름으로 연결했습니다.
식품 제조·가공 사업자는 제품마다 다른 검사 항목과 주기를 확인하고, 검사 일정과 기관까지 따로 찾아야 했습니다. 이 과정을 익숙한 카카오톡 안에서 이어갈 수 있도록 설계했습니다.
- 사용자 경험
- 검사 대상 확인 · 수수료 안내 · 일정 알림
- 설계 및 개발
- 대화 흐름 · 규정 데이터 · OCR 연동 · 관리자 웹
01 / EASY START
몇 가지 질문으로
검사 대상을 확인합니다.
별도의 앱 설치 없이 카카오톡에서 시작합니다. 사용자가 이해하기 쉬운 질문으로 복잡한 검사 기준에 접근하도록 했습니다.
필요한 안내를 선택하고 시작합니다.
제품에 맞는 분류를 확인합니다.
필요한 절차와 기관 안내를 이어갑니다.
02 / CLEAR INFORMATION
필요한 검사 기준을
한눈에 확인합니다.
식품 유형과 세부 조건을 선택하면 필요한 검사항목과 예상 수수료를 안내합니다.
식품 분류와 조건별 검사항목을 데이터로 연결했습니다. 계산 결과에서는 생략 가능 항목을 구분해 보여줍니다.
03 / TIMELY REMINDER
확인에서 끝나지 않도록.
다음 검사 일정까지.
사업자 정보 등록과 알림 신청을 연결하고, 검사 예정일에 맞춰 카카오 알림톡으로 준비 시점을 안내합니다.
필요한 순간에,
다음 행동이 보이게.
사업자등록증 OCR로 정보 입력을 돕고, 일정 알림에서 가까운 검사기관 확인까지 이어지도록 구성했습니다.
04 / BUILT FOR OPERATIONS
사용자 경험부터
운영 관리까지.
챗봇의 안내 뒤에는 관리 가능한 데이터가 있습니다. 검사 기준, 기관 정보, FAQ를 담당자가 직접 관리하는 웹 시스템을 함께 구축했습니다.
안내의 기준이 되는 정보를 직접 관리합니다.
식품 분류별 검사 대상과 주기를 관리해 사용자에게 필요한 기준을 안내합니다.
LET’S BUILD YOUR NEXT
우리 업무에도
이런 서비스가 필요하다면.
만들고 싶은 서비스와 개선하고 싶은 업무를 들려주세요. 사용자 화면부터 운영에 필요한 기능까지 함께 설계합니다.
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